United Airlines เปิดตัวบริการลูกค้าเสมือน

สายการบินยูไนเต็ดผู้โดยสารในขณะนี้จะได้รับการติดต่อปราศจากความช่วยเหลือในบางสนามบิน
เมื่อวันอังคารที่ผ่านมาสายการบินประกาศว่าได้เปิดตัว“ Agent on Demand” ซึ่งเป็นโปรแกรมการบริการลูกค้าเสมือนจริงที่มีให้บริการที่สนามบินนานาชาติชิคาโกโอแฮร์และสนามบินนานาชาติจอร์จบุชของฮุสตัน

ทิกเกอร์ ความปลอดภัย ล่าสุด เปลี่ยน เปลี่ยน%
UAL UNITED AIRLINES HLDG. 49.04 -0.16 -0.33%
ตารางหุ้น TD Ameritrade
ตามประกาศดังกล่าวผู้โดยสารจะสามารถโทรส่งข้อความหรือวิดีโอแชทสดกับตัวแทนของ United Airlines เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการกำหนดที่นั่งเวลาขึ้นเครื่องและคำถามอื่น ๆ เกี่ยวกับการบริการลูกค้าได้

แม้ว่าตอนนี้“ Agent on Demand” จะมีให้บริการเฉพาะในชิคาโกและฮุสตัน แต่โปรแกรมนี้จะขยายไปยังศูนย์กลางสนามบินอื่น ๆ ของ United ได้แก่ เดนเวอร์ลอสแองเจลิสนิวยอร์ก / นวร์กนิวเจอร์ซีย์ซานฟรานซิสโกและวอชิงตันดีซีโดย สิ้นปี.

การเดินทางทางอากาศในประเทศผู้โดยสารระหว่างประเทศยังคงหวาดกลัวขณะที่เรารอคอยวัคซีน

“เราทราบดีว่าการที่ลูกค้าของเรามีทางเลือกมากขึ้นสำหรับประสบการณ์การเดินทางแบบไม่ต้องสัมผัสนั้นสำคัญเพียงใดและเครื่องมือนี้ทำให้ง่ายต่อการรับการสนับสนุนส่วนบุคคลโดยตรงจากตัวแทนสดที่สนามบินในขณะที่รักษาระยะห่างทางสังคม” ลินดาโจโจ้รองผู้บริหารของ United ประธานฝ่ายเทคโนโลยีและหัวหน้าเจ้าหน้าที่ดิจิทัลกล่าวในแถลงการณ์

สายการบินแบบรัดเงินสดเสนอไมล์ทางอากาศให้กับธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่ได้รับการสนับสนุน

“Agent on Demand ช่วยให้ลูกค้าสามารถเลี่ยงการเข้าแถวรอที่ประตูเมืองและเชื่อมต่อกับตัวแทนบริการลูกค้าจากอุปกรณ์มือถือของตนได้อย่างราบรื่นทำให้มั่นใจได้ว่าพวกเขาจะได้รับบริการในระดับสูงสุดในขณะเดียวกันก็ให้ความสำคัญกับสุขภาพและความปลอดภัยด้วย” Jojo กล่าวเสริม

ภาพถ่ายอันน่าทึ่งของนักถ่ายภาพเครื่องบิน AVIATION ที่ถ่ายออกจากเครื่องบินแสดงให้เห็นว่านักบินร่วมบินไปที่กล้อง

ผู้โดยสารสามารถเข้าถึง“ Agent on Demand” ได้โดยการสแกนคิวอาร์โค้ดที่จะติดไว้รอบ ๆ สนามบินศูนย์กลางของ United นอกจากนี้ยังมีตู้บริการตนเองสำหรับโปรแกรมที่ประตูบางแห่งในสนามบินชิคาโกและเดนเวอร์

เมื่อผู้โดยสารเชื่อมต่อกับตัวแทนแล้วพวกเขาจะสามารถถามเกี่ยวกับสิ่งที่ปกติจะถามเจ้าหน้าที่ประตูโดยไม่ต้องรอต่อแถว

ฟังก์ชั่นการแชทของโปรแกรมยังสามารถแปลได้มากกว่า 100 ภาษาดังนั้นผู้โดยสาร“ สามารถพิมพ์ภาษาที่ต้องการได้และข้อความจะถูกถอดเสียงเป็นภาษาอังกฤษโดยอัตโนมัติสำหรับตัวแทนและในภาษาที่เลือกสำหรับลูกค้า” ประกาศดังกล่าว

© 2021 sport news & lifestyle | Theme: Storto by CrestaProject WordPress Themes.